Derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos mediante correo electrónico o formulario de contacto.

Condiciones para aceptar devoluciones

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  El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, limpio y con su embalaje original.
  
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  Los productos personalizados o higiénicos no pueden ser devueltos, salvo defectos de fabricación.
  
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  Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
  

Procedimiento de reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, descontando, en su caso, los gastos de envío originales si no corresponde su devolución.

Exclusiones legales

Algunas excepciones al derecho de desistimiento incluyen:

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  Productos hechos a medida o personalizados.
  
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  Productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene o salud.
  
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  Servicios ya ejecutados con su consentimiento previo dentro del período de desistimiento.